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Service Design

競争力のある
新たな価値を創る

新規事業開発や既存サービスの再設計など、事業の成長には「新しい価値の創出」が欠かせません。モノがあふれる時代において、プロダクトやサービスが選ばれる理由は「機能的価値」だけではありません。体験的価値(CX)、さらには自己実現的価値や社会的価値といった多層的な要素が、企業の競争力を決定づけています。
hyph.は、サービスの構想から体験設計、誰にどう届くかを設計し、社会との接続までを一貫して支援します。見える形だけでなく、事業の核となる価値そのものをデザインすることが私たちの役割です。

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新規事業・サービスの構想

リサーチとインサイトをもとに、未来を見据えた新たな事業・サービスのコンセプトを設計します。

サービス・プロダクトの設計

プロダクトやUI/UXをはじめ、業界構造、社会トレンド、企業文化や価値観を踏まえ、顧客にとって意味のある体験(CX)を設計。提供価値を最大化し、選ばれる理由を育てることで、事業の競争力を高めます。

ブランド開発

プロダクト・サービス単位での世界観、表現、伝え方を設計。ビジネスとの接続も視野に入れます。

コミュニケーション/PR

社会文脈やターゲットに合わせたメッセージ設計、伝達手段の企画・実行支援を行います。

プロトタイピング・検証支援

構想を可視化し、ユーザーの声をもとに精度を高めていきます。

未来視点のシナリオ設計

トレンド・兆し・社会変化を踏まえて、サービスが向かうべき方向性を複数の可能性で描きます。

クリエイティブ制作・ビジュアルデザイン

ロゴ、キャラクター、グラフィック、動画、カタログ、webサイトなどのツール制作を通じて、ブランドの世界観と体験価値を視覚的に表現します

先行開発支援(アドバンスドモデル)

サービスやプロダクトの未来を見据えた先行開発を推進します。また、技術の拡張性や応用可能性、社会的文脈もふまえ、実装前の構想段階から新たな価値創出の起点をつくります。

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新規事業・サービスの構想

リサーチとインサイトをもとに、未来を見据えた新たな事業・サービスのコンセプトを設計します。

サービス・プロダクトの設計

プロダクトやUI/UXをはじめ、業界構造、社会トレンド、企業文化や価値観を踏まえ、顧客にとって意味のある体験(CX)を設計。提供価値を最大化し、選ばれる理由を育てることで、事業の競争力を高めます。

ブランド開発

プロダクト・サービス単位での世界観、表現、伝え方を設計。ビジネスとの接続も視野に入れます。

コミュニケーション/PR

社会文脈やターゲットに合わせたメッセージ設計、伝達手段の企画・実行支援を行います。

プロトタイピング・検証支援

構想を可視化し、ユーザーの声をもとに精度を高めていきます。

未来視点のシナリオ設計

トレンド・兆し・社会変化を踏まえて、サービスが向かうべき方向性を複数の可能性で描きます。

クリエイティブ制作・ビジュアルデザイン

ロゴ、キャラクター、グラフィック、動画、カタログ、webサイトなどのツール制作を通じて、ブランドの世界観と体験価値を視覚的に表現します

先行開発支援(アドバンスドモデル)

サービスやプロダクトの未来を見据えた先行開発を推進します。また、技術の拡張性や応用可能性、社会的文脈もふまえ、実装前の構想段階から新たな価値創出の起点をつくります。

Case Study

新規生命保険サービスの開発

Client

生命保険会社

Term

5 Month

Z世代向けの新たな生命保険サービスを考え、社会実装にむけたビジネス検証を行う。
● 調査設計:最適な調査ターゲットと調査方法を設計
● ユーザー調査:定量調査に依らず、感情の本質を捉える独自の調査手法を開発
● アイデア創出:調査結果をインスピレーションに、新サービスアイデアを創出
● 体験・ストーリー創出:アイデアを体験やストーリーに仕立てる
● デザインの具現化:体験、ストーリーをwebやアプリのプロトタイプへ落とし込み
● ビジネス検証:顧客検証で市場適合性を確認し、社内合意を形成の上で経営判断につなげる
● UX/UI設計:ユーザー視点で価値を最大化する体験(UX)を構想し、UIに落とし込む

新製品の開発・デザイン

Client

衛生検査関連品メーカー、センサーメーカー

Term

5 Month

食品工場や飲食店の厨房、医療現場などの衛生管理を行う衛生状態モニタリンダシステムの開発と製品化
● 調査設計:使用現場の特性を踏まえ、食品加工・飲食・医療の複数領域にまたがる調査計画を策定。
● リサーチ:食品工場や厨房、医療施設などでの現地行動観察を中心に、現場担当者の視点や制約条件を把握。
● 体験の流れ設計:現場ごとのユースケースを整理し、カスタマージャーニーマップを作成。導入後の業務フロー変化やUX課題を構造化。
● プロトタイピングとデザイン設計:複数の利用シナリオを想定したワーキングプロトタイプを開発し、衛生管理の現場で検証。
● プロダクト / UI・UX:衛生現場での使いやすさと即時性を考慮し、UI・インタラクションを設計。
● 製品化:技術要件や実装環境とのすり合わせを行いながら、量産を見据えた仕様策定とデザインフィニッシュを実施

Case Study

新規生命保険サービスの開発

Client

大手生命保険会社

Term

5 Month

Z世代向けの新たな生命保険サービスを考え、社会実装にむけたビジネス検証を行う。
● 調査設計:最適な調査ターゲットと調査方法を設計
● ユーザー調査:定量調査に依らず、感情の本質を捉える独自の調査手法を開発
● アイデア創出:調査結果をインスピレーションに、新サービスアイデアを創出
● 体験・ストーリー創出:アイデアを体験やストーリーに仕立てる
● デザインの具現化:体験、ストーリーをwebやアプリのプロトタイプへ落とし込み
● ビジネス検証:顧客検証で市場適合性を確認し、社内合意を形成の上で経営判断につなげる
● UX/UI設計:ユーザー視点で価値を最大化する体験(UX)を構想し、UIに落とし込む

新製品の開発・デザイン

Client

大手衛生検査関連品メーカー、センサーメーカー

Term

5 Month

食品工場や飲食店の厨房、医療現場などの衛生管理を行う衛生状態モニタリンダシステムの開発と製品化
● 調査設計:使用現場の特性を踏まえ、食品加工・飲食・医療の複数領域にまたがる調査計画を策定。
● リサーチ:食品工場や厨房、医療施設などでの現地行動観察を中心に、現場担当者の視点や制約条件を把握。
● 体験の流れ設計:現場ごとのユースケースを整理し、カスタマージャーニーマップを作成。導入後の業務フロー変化やUX課題を構造化。
● プロトタイピングとデザイン設計:複数の利用シナリオを想定したワーキングプロトタイプを開発し、衛生管理の現場で検証。
● プロダクト / UI・UX:衛生現場での使いやすさと即時性を考慮し、UI・インタラクションを設計。
● 製品化:技術要件や実装環境とのすり合わせを行いながら、量産を見据えた仕様策定とデザインフィニッシュを実施

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